| “线上+线下”齐发力 生态城优化营商环境出实招 |
现在办税不排队，10分钟就完成信息补录、存款账户报告这一系列新办企业的涉税事项，还领到了税务发票！很方便！
线上推行自助办税、网上办税和“掌上办税”，配备8台自助办税设备，设置网上自助办税区，安排业务骨干进行“体验式辅导”……
线下参与打造首个覆盖全市区域的电子税务局数据处理发票配送中心；建立线上与线下无缝对接的快速响应机制，设立公开咨询电话，提供全年365日无休、市内六区“半日寄递”服务……”
一段时间以来，国家税务总局中新天津生态城税务局积极探索便民办税服务新举措，将服务嵌入日常工作的各个环节，让纳税人享受便捷服务，为企业创造良好的税收营商环境。
“线上”：电子税务网上办
为了让网上办税便利化、纳税服务智能化、配送邮寄集约化，生态城税务局配合市税务局打造了全市首个覆盖全市区域的电子税务局数据处理发票配送中心，向纳税人提供发票跨区域免费网申邮寄、电子税务局数据处理、税费申报、税控设备发行等自助业务。
中心工作人员章艳萍介绍说：“我们接到纳税人订单后，4小时内必须处理完毕，市内六区企业上午下单，最快下午送达，临近城区24小时内都可以收到发票。”
对此，天津十重无间文化有限公司办税人员殷春翠颇有感触：“我上午9点在电子税务局下的单，下午发票就送到公司了，真快！海新区山水盈韩式餐厅负责人也表示，邮寄发票的服务很贴心，实实在在为企业着想，餐饮业发票用量大，遇上节假日根本没工夫去税务局领发票，现在可以在网上申请，半天就能收到，很方便。
“线下”：发票免费“半日寄递”
“现在税务部门服务好、效率高，太赞了！”近日，在生态城税务局办税服务厅，滨海新区展鹏图文设计工作室负责人李莹高兴地说：“现在办税不排队，10分钟就完成信息补录、存款账户报告这一系列新办企业的涉税事项，还领到了税务发票！很方便！”
今年以来，该局大力推行自助办税、网上办税和“掌上办税”，配备了8台自助办税设备，同时设置网上自助办税区，并安排业务骨干进行“体验式辅导”，确保纳税人熟练使用电子税务局自助设备和手机APP。目前，全区自助及网上体验区日均人流量已超过200余人次。
为了让纳税人乐于接受自助办税、网上办税等新型办税模式，该局抽调30多名业务骨干组建“网上办税辅导团”，轮流分组通过新办纳税人培训、导税台等渠道“面对面”开展攻坚辅导，并且将《天津市电子税务局操作指南》转换成二维码，通过税企微信群等征纳沟通平台推送。目前已累计推送信息6532条、解决疑难问题45个。
不仅如此，生态城税务局还建立了线上与线下无缝对接的快速响应机制，设立公开咨询电话，实现了纳税人“多跑网路、不跑马路”“轻点鼠标、发票到家”的目标。
中新天津生态城税务局相关负责人表示：“通过这些措施的落地实施，纳税人的办税方式更加多元，办税渠道更加通畅，以后我们会定期征集纳税人需求，第一时间研究解决，真正为纳税人、缴费人解难题、办实事，让便民办税举措在生态城全面推进。”
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